Questions fréquemment posées

Tous nos produits sont végétaliens, sans animaux et déclarés en conséquence.

Nos clients avec différents types de peau et problèmes de peau ont fait de bonnes expériences avec nos produits. Même lors de nos phases de test, entre 95% et 97% de nos testeurs sont satisfaits des produits et trouvent qu'ils soutiennent les fonctions cutanées.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toléré nos produits. Chaque peau est différente et réagit donc différemment à certains ingrédients. Veuillez nous envoyer un courriel à info@unrefinedriches.com afin que nous puissions découvrir ensemble ce qui a causé la réaction allergique. Nous prendrons volontiers le temps de vous conseiller.

Félicitations pour ta grossesse ! Le corps féminin fonctionne à son meilleur pendant la grossesse. Il change de jour en jour et de mois en mois, c'est pourquoi des incompatibilités avec certaines substances peuvent survenir. Nous vous recommandons donc d'en parler préalablement à votre gynécologue ou dermatologue.

Habituellement, les changements sont visibles après 4 à 6 semaines. La régularité est la clé de toute routine de soin de la peau, nous vous recommandons donc d'utiliser nos produits de manière cohérente et patiemment.

Nos produits conviennent à tous les types et couleurs de peau.

Heureusement, nous pouvons vous dire que la plupart des clients souffrant d'acné ont eu de bonnes expériences avec nos produits. Cependant, par mesure de sécurité, nous vous recommandons de demander à votre dermatologue.

Nos produits ne contiennent pas de microplastiques.

Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler votre commande, nous vous demandons d'envoyer un e-mail avec votre annulation dans les plus brefs délais à : info@unrefinedriches.com Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez refuser de l'accepter ou retourner le produit non ouvert. Nous vous rembourserons le montant total du produit dès réception de votre retour.

Veuillez nous envoyer un e-mail directement à : info@unrefinedriches.com. Nous étudierons le tout et remplacerons votre article. Dans ce cas, un avoir n'est pas possible.

Le délai de traitement d'une commande est de 24 heures maximum. Votre commande sera alors expédiée. Une exception sont les commandes qui sont payées à l'avance. Ici, nous expédions votre commande dans les 24 heures après réception du paiement. Ensuite, votre colis a besoin d'environ 1 à 3 jours ouvrables pour arriver chez vous (s'applique aux livraisons en Allemagne). Vous n'êtes pas d'Allemagne ? Cliquez ici pour savoir combien de temps il faut pour que votre colis vous parvienne.

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